Abo Zéro Souci 2024
Conditions, renouvellement
Pour renouveler automatiquement mon abonnement à échéance (sans engagement)
Si tu as reçu un sms et/ou un mail pour t’informer sur la possibilité de renouvellement ton abonnement Zéro Souci, voici toutes les infos :
Il suffit de valider ci-dessous dans le formulaire le principe de renouvellement automatique quand l’abonnement sera à échéance cette année. Pas besoin de nous redemander, de téléphoner : quand la date d’échéance sera atteinte, une facture sera éditée et envoyée à ton adresse mail.
Aucun piège : si au dernier moment tu ne souhaites plus l’abonnement pour X raison, il suffira de ne pas payer la facture. On ne renverra pas de rappel et on considérera que pour finir tu ne désires plus être abonné.
Le tarif est fixé à 180 CHF pour toute l’année (au lieu de 200.- pour les nouveaux abonnés), prime fidélité !
C’est sans risque, sans piège, sans petit caractère caché : le but est de nous permettre simplement d’adresser les factures de renouvellement uniquement à nos clients qui le souhaitent, et de ne pas embêter les autres !
Pour les avantages de cet abonnement, on te laisse consulter les infos ci-dessous…
Formulaire pour renouveler son abonnement (et/ou pour demander son décompte):
TON ABO, TES AVANTAGES, LES NOUVEAUTÉS :
Un forfait annuel pour tous tes services et entretiens ! Pas de mauvaises surprises et budget maîtrisé !
À volonté : la main d’œuvre est gratuite toute l’année ! (sous réserve d’abus, voir nos CG).
Kilométrage par année couvert : 10’000 km (ce qui est rarement dépassé).
Tarif imbattable : 200.- par année, la 1ère année. (189.- pour les renouvellements ou suite à un grand service effectué)
Rentabilisé souvent dès le premier entretien
Seules les pièces détachées sont facturées (au tarif usuel, sans suppléments ni pièges).
Garantie de 4 années (même sur les vélos achetés ailleurs, voir conditions générales).
Nouveau : agenda électronique réservé exclusivement aux abonnés qui permet d’obtenir des créneaux supplémentaires et prioritaires.
Comment s’abonner pour la première fois ?
Trois possibilités :
Directement au magasin. Il suffit d’y passer (par exemple lors d’un service), et nous t’enregistrerons.
Paiement : cash, twint, cartes ou facture.
En prenant un RDV online avec notre agenda électronique “réservé aux abonnés”. En utilisant cet agenda, tu acceptes tacitement le principe et les conditions générales de l’abonnement Zéro Souci. Pas besoin de nous avertir : l’abonnement sera tout simplement facturé en même temps que le service et/ou la réparation. Pas de piège : s’il y a un malentendu, on t’oblige à rien bien sûr !
En t’inscrivant avec le formulaire ci-dessous. Nous t’enverrons une facture en retour. Dès ton inscription tu bénéficiera des prestations de l’abonnement pour une année (365 jours + fin du mois). Exemple paiement reçu le 10 avril, validité jusqu’au 30 avril année suivante.
Formulaire de contact pour un nouvel abonnement :
Qui peut s’abonner ? Qui ne peut pas ?
Nos Conditions pour l’année 2024
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L’abonnement “Zéro Souci” est fixé à 200 francs pour l’année 2024 (si renouvellement seulement 180.-).. Tout changement de tarif éventuel en cours d’année ne peut pas être appliqué rétroactivement.
Durée de validité : une année depuis le paiement + fin du mois (exemple : paiement reçu le 10 avril, validité jusqu’au 30 avril de l’année suivante).
L’abonnement s’entend pour un vélo et une personne. Le vélo, s’il n’a pas été acheté chez nous ou s’il n’est pas déjà sous abonnement, doit être vérifié et validé par le New Bike Store. Avant cette validation, les prestations ne sont pas exigibles, même en cas de paiement à l’avance de l’abonnement.
Les prestations de l’abonnement (année 2024) :
la main d’œuvre est offerte et donc gratuite à 100% quel que soit le nombre de services ou réparations (hors pièces détachées facturées aux tarifs usuels et habituels).
Tout est couvert jusqu’à 10’000 km /année (ce qui est énorme). Au-delà, les services sont facturés normalement (pièces + travail).
Le prêt d’un vélo (électrique ou pas) est offert durant la durée de l’entretien. Il n’est pas nécessaire d’en réserver un, sauf pour les vélos 45 km/h.
Un transport par année est offert (d’une adresse sur le canton de GE vers notre atelier, aller simple). Réservation obligatoire.
Un accès à notre agenda électronique “pour abonné” qui permet d’obtenir des créneaux supplémentaires (un coupe-file en cas d’affluence).
L’utilisation de cet agenda exclusif implique l’acceptation des conditions générales (nouvel abonnement, renouvellement, tarifs, validités, etc…).
Abonnements refusés :
Pour les vélos achetés dans un autre magasin que le notre, nous devons vérifier le vélo avant d’accepter la vente d’un abonnement.
Selon son équipement, son état, la marque de son moteur, nous montrer le vélo est indispensable.
Les moteurs que nous ne maîtrisons ou ne connaissons pas sont exclus de l’abonnement.
Exemple de certains moteurs qui ne nous permettent pas d’accepter un abonnement :
Stromer
Moteurs sur roue avant
Moteurs sur roue arrière, hors vélos achetés chez nous
Moteurs Brose (exemple Spécialized)
Moteurs Yamaha hors vélos achetés chez nous.
Vélos type cargo :
Nous ne pouvons malheureusement pas couvrir les vélos cargos (électriques ou musculaires), sauf pour ceux achetés chez nous exclusivement.
Accidents :
Si l’accident est couvert par une assurance, la main d’œuvre est alors facturée directement à l’assurance. Notamment si le cycliste n’est pas responsable de l’accident.
Vol du vélo :
En cas de vol, si un vélo est racheté chez nous, l’abonnement est automatiquement transféré gratuitement.
Si le vélo est racheté ailleurs : l’abonnement n’est pas transférable.
Vélo revendu à une autre personne :
L’abonnement n’est en principe pas transmissible, sauf dans la même famille, ou au cas par cas (nous demander).
Garantie de 4 années:
Comprend toutes les pièces détachées du vélo hors usure normal, accidents, ou utilisation non appropriée.
Une facture d’achat du vélo neuf est nécessaire pour les vélos achetés ailleurs (autre magasin, internet, etc…).
Nous pouvons transférer la garantie de 4 années, sous condition de pouvoir le contrôler avant. Restrictions possibles de garantie selon les marques, la motorisation, l’état général, le montage de base, etc…
Abus de l’abonnement : En principe nous acceptons un grand nombre d’opérations (réparations et entretiens). Mais en cas d’abus manifestes (utilisation excessive de type “Uber” (livraisons professionnels à vélo), ou d’accidents et de pannes récurrentes dues à une mauvaise utilisation du vélo, et selon chaque cas individuel, nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser l’abonnement (frais déjà utilisés en déduction).
Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de refuser un abonnement, de l’annuler, ou de ne pas le renouveler.
La réparation dans un autre magasin (par exemple en vacances à l’étranger) n’est pas remboursable.
Le débridage d’un vélo électrique entraine des restrictions de garantie.
Le fait de déménager, d’être absent, malade ou toute autre raison qui empêcherait d’utiliser le vélo ne permet pas un remboursement de l’abonnement.
Pour tout conflit, malentendus, erreurs n’hésitez pas à nous demander conseil, aide et assistance : on trouve toujours des solutions !
NOUVEAU : AGENDA RÉSERVÉ AUX ABONNÉS
Notre agenda “réservé aux abonnés” vous permettra de trouver des créneaux supplémentaires exclusivement réservés à nos clients les plus fidèles ! Attention : le fait d’utiliser cet agenda implique l’acceptation de nos conditions générales pour l’abonnement Zéro Souci.
